Muitos líderes adoram usar jargões. Um deles é a tal da “excelência operacional”... Mas, vamos ser sinceros: nem todos realmente entendem o que isso significa.
Ter “excelência operacional” não é só garantir que sua equipe esteja focada e trabalhando duro. NÃO.
É também sobre ter controle sobre seus processos, tomar decisões baseadas em dados concretos, melhorar continuamente, atender às expectativas dos clientes e manter uma alta produtividade com parâmetros bem definidos. 📈
Portanto, sua empresa NÃO TEM EXCELÊNCIA OPERACIONAL se:
❌ Seus recursos são ultrapassados
❌ Não mede as entregas de cada atividade
❌ Não tem indicadores de “Produtividade”
❌ Não faz análise de carga nem de capacidade
❌ Não tem documentação sobre seus processos
❌ Não tem processos de melhoria contínua
Reflita aí: onde você trabalha tem mesmo Excelência Operacional, ou é só mais um jargão bonito para parecer bem nas reuniões?
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